退換貨政策



【退/換貨申請方式】

1. 請注意:除商品本身瑕疵外,為顧及個人衛生問題,拆封後恕無法退換貨,敬請見諒。

*務必保持商品及相關配件完整性,並請於收到商品日起7天內(含假日)與我們聯繫,

辦理退/換貨事宜(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

2. 依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。

猶豫期非試用期,商品需全新未開封,若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天,恕不接受退貨。

3. 包裝材質特性:例如特殊電鍍商品、特殊造型包裝紙盒…等,因包裝是無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生

細微瑕疵,不介意者在下單購買。

4. 色差問題:任何商品尤其是色號多樣的商品,因每一台電腦多少會有色差問題,不接受因色差問題要換貨,

建議購買前請先詢問客服比較客觀!

5. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。

收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

6. 退回商品必須全新狀態且包裝完整:(完整的定義為:正產品與贈品未拆封,(試用品除外)。包裝,紙箱,附件,發票,

紙本DM ..等)且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您

自費運費補期商品完整。

7. 當您的退貨資格通過審核,我們會請您將完整的商品包裝+附上填寫好的退貨申請表一併寄回到指定地址。

8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

9. 當您提附退貨申請表後,即同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

10. 堅持要退換貨者,必須全商品包裝完整,且來回運費是買家自行負擔!

【退款說明】

1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行

入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天內會再將款項退到您的帳戶。


【無法辦理退貨的情況

1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封有缺少,即無法辦理退貨。(完整的定義為:正產品與贈品未拆封,外包塑膠膜未撕開。

包裝,紙箱,附件,發票,紙本DM ..等)

3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。


【無法辦理退款的情況】

1. 為了讓退款順利,請務必留下當時付款的正確的匯款資訊,匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4. 客服收到退貨商品,會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整,檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節,

及處裡退費事宜。


再次提醒您 ────


若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退換貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-8726-1500),我們將盡快為您解答。


【保固維修相關】

Biocom碧兒康的商品在製作過程中皆嚴格把關每個環節。在寄出商品前也皆會為您確認商品並做基礎保養,還請您安心使用。

本公司的商品售後服務承諾,非人為因素損壞:保固期內免費維修(保固期請依說明書上標示為主)


【保固內維修】
1. 保修條件
˙自購買之日至保固期內,正常使用狀況下,出現功能性故障的產品。
˙非人為因素損壞,未私自拆機或改裝,非不可抗拒之自然因素損壞。
˙具備有效保固卡和購買憑證Ex.發票。
2. 注意事項
˙對於符合保修條件的商品維修,不向客戶收取任何維修費用。
˙對於不符合保修條件的商品,實施收費維修:根據公司統一的維修收費標準收取費用。

【以下情況恕不免費維修】
1.未按照說明書的要求操作機器所引起的故障。
2.非本公司維修人員拆動所造成的損壞。
3.因人為因素造成的故障,劃傷或破損。
4.因不可抗力因素造成的故障或損壞。
5.無保固卡或是保固卡毀損、變更、重貼、偽造。

˙若您在正常使用下,仍發現品質不良或商品損壞,請在購買商品後保固期內(保固期請依說明書上標示為主),憑商品品質保證卡

並依照以下方式進行維修服務。

1.請在粉絲團或電話與客服聯繫,告知商品損壞的實際狀況 ,並填寫以下資訊,我們將會與您聯繫。

· 維修服務資料提供:

· 維修之商品名稱:

· 購買時訂單編號:

· 姓名:

· 聯絡電話:

· 聯絡地址:

· 維修商品之損壞詳細情形照片:


2.請您將商品裝箱包裝完成,並附上購買時的「品質保證卡」以及「需要維修之商品」,我們將派車去跟您收回維修。